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乌(wu)海市(shi)城市(shi)建(jian)设投资集团有限责(ze)任公司

Wuhai city construction investment group co., LTD

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NEWS CENTER

集团动态
乌海市投资集团有限责任公司多措并举推进优化营商环境工作
DATA TIME:2021-05-27
访问量:131
类型:集团动态

乌海市城市建设投资集团有限责任公司党委认真贯彻落实中央、自治区和我市关于深化“放管服”改革、优化营商环境的决策部署。秉持“以客户满意为中心”的服务宗旨,遵循“以人为本、团结务实、实业城投、服务社会”的经营理念。以国企改革三年行动为契机,持续优化营商环境,全面推动企业向高质量发展转型。

一、思想上高度重视

市城投集团公司党委坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,深入学习党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会精神。把优化营商环境摆在工作的重要位置上,进一步提高政治站位,把思想和行动统一到党中央精神、自治区部署和市委政府任务安排上,切实增加做好优化营商环境的各项工作的责任感和紧迫感,确保各项工作落实到位。

二、行动上快速反应

市城投集团公司党委切实提高政治站位,由党政一把手总负责、各分管领导具体抓、各部门和各公司主体落实,建立自上而下、层层负责的优化营商环境职责体系。按照《乌海市优化营商环境实施方案(试行)》有关精神,专题学习研究,主动认领涉及市城投集团公司的有关事项,针对公司业务,围绕百姓和企业最关心、最现实、最迫切的突出问题,对方案内容进行任务分解,明确责任部门(公司)、责任领导、责任人,有关业务子公司制定专门的工作方案,细化工作内容和要求,确保优化营商环境各项工作有序推进。

三、业务上分类推进

按照《乌海市优化营商环境实施方案(试行)》关于推动“全市通办”“跨省通办”,实现跨层级、跨系统、跨部门、跨业务数据互联互通、服务协同共享。政务服务要实现“五减、三最”(减环节、减时间、减材料、减跑动、减成本,要件最精、环节最简、时限最短)。推广容缺后补、绿色通道、告知承诺、邮政或快递送达等便利化有关要求,不断加大“互联网+政务服务”“不见面审批”“最多跑一次”推进力度,持续做好优化营商环境各项工作。

(一)海勃湾城市供水有限责任公司

市城投集团公司所属子公司—海勃湾城市供水有限责任公司(以下简称“供水公司”)一是简化接水流程环节,缩短审批时限。用户申请报装至现场勘查到施工安装通水工程从所有工程均在15个工作日内完成,开展至分类处置,大型接水工程缩短至12个工作日以内,小型接水工程缩短至6个工作日以内,最高压缩率达到60%。二是制定申请接水、报装“限时补齐”制度。非供水管网图、总平面图等关键材料不齐全时,可通过电子渠道补齐,避免用户多次跑,节省办理时间,提高服务质量和工作效率。三是取消预收基建水费。供水公司将不再要求用户缴纳基建水费押金,通过其他合理合法手段解决开发项目基建水费欠费问题。四是拓展缴费渠道,使用户缴费更便捷、灵活。对海区供水区域内居民用户实施远传水表改造工作,增加营收人员,先后开通了翼支付、银行代收水费、绿色通道服务,二维码缴费、POS机刷卡缴费、支付宝、微信公众号缴费等服务方式,约85%的用户可实现线上缴费。目前正在进行收费软件升级改造及收费平台整合,改造完成后,可实现线上自助缴费全覆盖。五是创新供水服务,主动上门服务。全力促进供水服务有新改进、新气象、新突破,持续推动服务工作向高标准迈进,打通供水服务“最后一公里”,大力开展服务进社区、进企业活动,解答用户供水疑问,面对面解决各类用水问题。六是及时处理水表故障,确保用户正常用水。及时为用户处理水表故障,更换电池或更换水表,免费加装逆止阀,解决用户水表黑屏、自检关阀后打不开、水表因空气压差导致水表自传等故障问题。七是加大对供水管网的巡查力度,确保供水设施正常运行。严格执行“小修不过夜,大修不间断”的社会承诺;供水热线24小时为用户服务,利用供水管网地理信息和公司调度系统快速进行事故处理。

(二)乌海市热力有限责任公司

市城投集团公司所属子公司—乌海市热力有限责任公司(以下简称“热力公司”)一是减少报装流程,切实提高报装工作效率。破除申报用暖环节老思想、老观念,精简优化企业及个人用暖报装流程,将企业报装8个环节(不含外线施工)直接优化为“申请、答复、办结”3个环节,缩减率达到62.5%。二是进一步压缩获得用暖耗时,减少用户等候时间。将供暖新增业务办理时限由15个工作日压缩至10个工作日,缩减率达到33.3%。扩容及临时用暖业务办理时限也由15个工作日压缩至10个工作日,缩减率达到33.3%。三是完善服务制度体系,实行“容缺受理”。对重点项目和企业,在坚持依法依规的前提下,实行即来即办、从速办理制度,完善“容缺受理”“限时补齐”“一次性告知”“客户经理制”制度,对用户提交申请非关键材料不齐的允许优先办理,限时补齐相关材料即可。四是完善线下“一站式”、线上“零跑腿”便民服务模式。在现有在线缴费、办停、报修等8项功能的基础上,开通线上报装及线上过户。推广应用政务服务网、热力公司微信公众号,完善线上报装等业务办事指南,丰富办事群众获取信息方式,减少报装用户重复跑腿,实现用暖报装线上线下融合,随时随地网上 “一网通办”新模式,更好的服务办事群众和企业。五是充分运用信息化手段提升服务水平。推进“互联网+供热服务”和数据资源平台共享提供基础保障,持续做好用暖报装“一网通办”便民服务平台建设,积极与政务服务平台互联互通,共享证照、图纸等资料数据,杜绝重复要件,提高用暖报装业务办结效率。六是加强人员培训力度,树牢宗旨意识和服务意识。通过业务知识测试、服务礼仪培训等方式,改进服务态度,重点从业务不熟练、办事能力差、政策掌握不清入手,进一步提高工作人员业务能力和服务质量,提高办事效率,改进服务作风。

(三)乌海市建设工程施工图审查有限公司

市城投集团公司所属子公司—乌海市建设工程施工图审查有限公司(以下简称“图审公司”)一是缩短审图服务时限,根据住建部《房屋建筑和市政基础设施工程施工图设计文件审查管理办法》文件规定,严格按照国家及自治区的有关时限和质量规定进行施工图审查。中型及以下房屋建筑工程、市政基础设施工程审图时限为10个工作日内完成。二是启动数字化图纸审查。按照《乌海工程建设项目审批制度改革工作实施方案》(乌海政字〔2019〕45号)相关要求,与政务服务部门对接,启动接入我市工改系统的工作。目前该系统已完成内部测试,计划于6月上线试运行,建设单位可以从系统上实时查看到工程项目的施工图审查进展,提高审查效率,缩短了整体审查时限。

市城投集(ji)团公司(si)党(dang)委将继续深(shen)入贯(guan)彻党(dang)的十九届(jie)五(wu)中全(quan)会(hui)(hui)精神(shen)和(he)习近平总书记关(guan)于优化营商(shang)环(huan)(huan)境(jing)的重(zhong)要(yao)论述,全(quan)面落实(shi)自治(zhi)区(qu)优化营商(shang)环(huan)(huan)境(jing)大会(hui)(hui)精神(shen),立足(zu)优化我市营商(shang)环(huan)(huan)境(jing),聚(ju)焦存在的突出问题,下决心补短板(ban)、树恒心抓强项(xiang)、增信心促提(ti)升(sheng),坚(jian)决打好优化营商(shang)环(huan)(huan)境(jing)攻(gong)坚(jian)战,为新(xin)阶段全(quan)市高质(zhi)量(liang)发展(zhan)创造更好环(huan)(huan)境(jing)、企业自身高质(zhi)量(liang)发展(zhan)打牢(lao)坚(jian)实(shi)基(ji)础。

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